Política de privacidad
Introducción
En Hostreach, accesible desde https://hostreach.io y sus aplicaciones asociadas, proteger tu privacidad es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos y registramos, así como la forma en que la utilizamos. Última actualización: 3 de octubre de 2026. Para el uso de datos obtenidos mediante las API de Google (Google Calendar), consulta también nuestra Declaración de uso limitado en https://hostreach.io/google-api-services-user-data-policy Si tienes preguntas o necesitas más detalles, contáctanos en hello@hostreach.io.
Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones y servicios, aceptas esta Política de Privacidad y sus términos.
Información que recopilamos
La información personal que solicitamos y los motivos de su recopilación se explicarán claramente en el momento en que se recolecte. **Contacto directo:** Si te comunicas con nosotros, podemos recopilar datos adicionales como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que envíes. **Registro de cuenta:** Al registrarte, podemos solicitar información como tu nombre, nombre de la empresa, dirección, correo electrónico y número de teléfono. **Datos de uso:** Recopilamos automáticamente datos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, horarios de acceso y URLs de referencia para analizar tendencias y mejorar nuestros servicios. **Uso de la API de WhatsApp Business:** Si utilizas nuestros servicios para contactar leads a través de la API de WhatsApp Business, recopilaremos y procesaremos datos como números de teléfono y contenido de los mensajes, siempre cumpliendo con las políticas de Meta y las leyes aplicables. **Integración con Google Calendar (opcional):** Si conectas tu cuenta de Google, accedemos con tu autorización a datos de Google Calendar necesarios para sincronizar citas de visita: identificadores y metadatos de calendarios vinculados, franjas de ocupación (consultas FreeBusy), eventos en los rangos de fechas relevantes para comprobar disponibilidad, y los eventos que Hostreach crea o actualiza en tu calendario cuando confirmas, reprogramas o cancelas una cita. También obtenemos tu dirección de correo asociada a la cuenta de Google para identificar la integración. No solicitamos acceso a Gmail ni a otros productos de Google distintos de Calendar para esta función.
Cómo usamos tu información
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines: - Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web, aplicaciones y servicios. - Mejorar y personalizar la experiencia del usuario. - Desarrollar nuevos productos y funcionalidades. - Comunicar actualizaciones, promociones y ofrecer soporte al cliente. - Contactar leads en nombre de nuestros usuarios a través de la API de WhatsApp Business, garantizando el consentimiento previo cuando sea necesario. - Gestionar la agenda del agente inmobiliario: consultar disponibilidad, evitar dobles reservas y crear, modificar o eliminar en Google Calendar únicamente los eventos de citas originadas en Hostreach. - Operar el agente conversacional (cuando está activo en el workspace), incluida la consulta de disponibilidad y la coordinación de visitas, dentro de los límites descritos en esta política. - Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad.
Archivos de registro
Hostreach sigue prácticas estándar de la industria al usar archivos de registro para rastrear la actividad de los usuarios en nuestra plataforma. Esto incluye datos como direcciones IP, tipos de navegador y marcas de tiempo. Estos registros nos ayudan a analizar tendencias, mejorar funcionalidades y garantizar la seguridad del sistema.
Cookies y tecnologías similares
Hostreach utiliza cookies para optimizar la experiencia del usuario al almacenar preferencias y rastrear la actividad en el sitio web. Las cookies nos permiten ofrecer una experiencia más personalizada. Puedes ajustar la configuración de tu navegador para gestionar o deshabilitar las cookies; sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades.
Encargados de tratamiento y servicios de terceros
Para prestar el servicio, Hostreach utiliza proveedores que procesan datos en nuestro nombre o como parte del flujo técnico, siempre con obligaciones contractuales y de confidencialidad acordes al RGPD y a las políticas de las plataformas implicadas. **Google (API de Calendar y OAuth):** procesamiento directo de calendario según los permisos que otorgues. Política de Google: https://policies.google.com/privacy **Meta (API de WhatsApp Business):** mensajería y metadatos de conversaciones según las políticas de Meta. **Google Gemini (API de IA generativa):** cuando el agente conversacional está activo, puede enviarse a Google Cloud información estrictamente necesaria para responder al lead y gestionar citas (por ejemplo, resúmenes de disponibilidad derivados del calendario). No utilizamos datos de usuario de Google para entrenar modelos de propósito general ni para publicidad. **Langfuse (instancia self-hosted):** registro técnico de trazas del agente (observabilidad, depuración y mejora del servicio), alojado en infraestructura controlada por Hostreach. **Otros proveedores de infraestructura** (por ejemplo, alojamiento, bases de datos, colas, analítica web del sitio marketing): solo en la medida necesaria para operar la plataforma. No vendemos datos personales ni datos obtenidos de Google Calendar. No compartimos esos datos con terceros para sus propios fines comerciales, salvo los encargados anteriores y las transferencias exigidas por ley.
Datos de Google Calendar — conservación y eliminación
Conservamos en Hostreach copias de calendarios vinculados, tokens de acceso OAuth (cifrados), eventos espejados y registros de citas mientras la integración esté activa y sea necesario para prestar el servicio. Puedes desconectar Google Calendar desde la configuración de la aplicación. Al desconectar, eliminamos los calendarios vinculados y los datos de sincronización asociados en nuestros sistemas, y dejamos de acceder a tu Google Calendar. Los eventos ya creados en Google Calendar pueden permanecer en tu cuenta de Google hasta que los elimines allí; Hostreach no borra automáticamente eventos históricos en Google salvo cuando cancelas o reprogramas una cita gestionada por la app. Si eliminas tu cuenta de workspace o solicitas la supresión de datos, trataremos tu solicitud conforme a la ley aplicable y eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados, salvo obligación legal de conservación. Las trazas técnicas en Langfuse se conservan durante un periodo limitado acorde a nuestras necesidades operativas y se purgan periódicamente.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluido el uso de cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro de credenciales OAuth, control de acceso basado en roles dentro de cada workspace y monitorización de la plataforma. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % infalible; si detectas un incidente, contáctanos de inmediato.
Uso de datos de la plataforma de Meta
En Hostreach accedemos a la API de WhatsApp Business gestionada por Meta para ofrecer a nuestros usuarios funcionalidades de mensajería automatizada y gestión de campañas de prospección. La información obtenida de la plataforma de Meta se utiliza únicamente para prestar el servicio contratado por el usuario y nunca se comparte, vende ni utiliza con fines distintos a los definidos en nuestros servicios. Los datos de Meta que procesamos incluyen números de teléfono y contenido de los mensajes, los cuales son gestionados conforme a las Políticas de la Plataforma de Meta y las Condiciones de WhatsApp Business.
Derechos de privacidad bajo la CCPA (residentes de California)
Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), los residentes de California tienen derecho a: - Solicitar la divulgación de los datos personales recopilados. - Solicitar la eliminación de datos personales. - Optar por no participar en la venta de datos personales (nota: Hostreach no vende datos de usuarios). Para ejercer estos derechos, contáctanos. Responderemos en un plazo de 30 días.
Derechos de protección de datos bajo el GDPR (residentes de la UE)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes los siguientes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): - Derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales. - Derecho a restringir u objetar el procesamiento. - Derecho a la portabilidad de datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos. Responderemos en un plazo de un mes.
Información de menores
Hostreach no recopila intencionalmente información personal de personas menores de 13 años. Si crees que tu hijo ha proporcionado dicha información, contáctanos de inmediato y tomaremos medidas para eliminarla.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página, y el uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los términos revisados.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contáctanos en: **Correo electrónico:** hello@hostreach.io